最近有一位之前找过币圈网的用户问了我们小编的一个问题，我相信这也是很多币圈朋友经常会疑惑的问题：天猫成立房产部门相关问题，天猫部门结构相关问题，带着这一个问题，让专业的小编告诉您原因。

深度盘点：一文读懂头部房企数字化营销

房地产属于最传统的行业之一，房地产传统的营销模式就是投放广告，吸引客户，储备客户，达到成交的目的。

然而，由于受到2020年新冠疫情的冲击，房地产的成交量遭遇滑铁卢。尤其是在2020年1月-6月，新冠疫情最为严重的几个月内，楼市可谓无人问津。

2021年1月4日，中指研究院发布《中国主要城市房地产市场交易情报（2020年）》。2020年楼市总体成交量较2019年下降1.37%。

由此可见，由于2020年新冠疫情的影响，使得本来就增长缓慢的房地产行业雪上加霜，楼市行情更加惨淡。

房地产传统的营销模式在疫情面前根本不能再满足房地产的发展。

因为广告打不出去，户外人流稀少，所以传统的户外、商场、写字楼楼宇广告也就不再有其价值。其二是疫情之下，大家不再出门，不出门也就没法看房，没有达成交易。

这个时候，地产的数字化营销变得举重轻重。

大部分地产企业并没有坐以待毙，推出了像VR看房，直播卖房等措施，通过这些措施一定程度降低疫情的影响，将企业的损失控制在一定程度内，维持自己企业的正常运转。

在地产数字化营销这方面，部分房企目前走在前列。

（一）

龙湖地产：多通路挖掘线上流量价值

龙湖地产是最早将数据化运用到商业地产运营的企业之一。

凭借多年练就的敏锐消费洞察能力及扎实数字技术能力，在疫情突袭下快速适应新消费趋势，打通内外线上平台，为消费者构建起便捷购物、 情感 互动的多条链路。

龙湖商业环渤海一区开启“用心生活用心爱”“云逛街，花样宅”等多种玩法试水线上营销。通过小程序线上商城、直播带货等功能开发构建起全新的获客模式。

龙湖长楹天街在2020年2月开始，利用自身30W+微信粉丝的强大优势，建立线上社群矩阵，组织商户进行每日线上商户销售排期。

同时，为了增加线上传播活力，将“每日好物推荐”和“直播预告”进行剧本化。

以四大客群虚拟角色进行生动图文推荐，其中包括：1.多面时髦精-抖姐, 2.品质生活家-COCO，3. 美食 挑剔客-饕爷，4.玩趣Z世代-奥利哥。

然后，按照人物特性分别推荐“ 时尚 单品/家庭好物/天街 美食 /潮玩单品”。

3月27日，龙湖长楹天街力邀曾采访过著名 NBA 球星 T-Mac、陈冠希、美国潮流品牌 UNDEFEATED 主理人的极客鞋谈主持人/lace up履型潮鞋媒体人——阿苗在天街进行专业潮鞋推荐直播，新款yeezy现场开箱。

其实，龙湖很早就深谙占据山头、流量的 游戏 法则，龙湖在前几年就已经建立了“优享家”线上购房平台。

龙湖曾尝试依托旗下“优享家”线上购房平台，在2018年11月发起的龙民节“优福同享双十一”线上活动中，联动全国25城128个在售楼盘，在给“龙民”发放福利同时展开一波犀利的营销攻势。

那次双十一盛宴吸引龙民与非龙民合计268万人线上参与，同时吸引1700余位用户通过“优享家”线上购房平台实现成交，累计成交金额31.8亿元。

由此可见，从多通路挖掘线上流量价值，到全面保障线下空间体验，龙湖数字化营销表现卓越。

目前，龙湖对于建立多元精准的消费者连接已经初具心得，也让其商业运营即使面对疫情也表现出了“高抗风险性”。

（二）

恒大地产：内外部双管齐下，盘活私域流量

除了龙湖地产，恒大在这次疫情当中，数字化营销也表现得非常优秀，业绩没跌反涨。

恒大地产于2020年2月通过“恒房通”推出了VR在线看房、选房、购房等一站式购房服务，给每一位客户带来了便利、轻松的购房体验。

对于客户来说，线上售楼最便捷之处就在于随时随地都可以通过手机端VR售楼系统在线看房，足不出户便可提前看房对比，在线上了解阶段就匹配好自己的购房需求，并且可以对满意度较高的楼房发起在线预约。置业顾问也只需要通过手机登陆系统后台，做好客户管理，以提供线下精准化服务。

线上VR看房的方式为恒大积累了客流量，从而为线下销售奠定了基础，有效补充了线下售楼工作。但是要实现目标客户的转化，还是需要靠线下提供的优质服务。

因此，恒大把这套系统也运用到了线下，通过VR、数字多媒体等技术，打造满足适配包括iPad、一体机、大屏等在内的多终端，实现一次开发，多端使用，满足不同场景的需求。

当置业顾问只面对1-2个客户，利用iPad电子楼书实现近距离交谈，针对客户的需求进行灵活有效的沟通。置业顾问也可以在客户了解实体沙盘模型时或者在参观完售楼处后，用ipad来展示楼书，加深客户对项目的了解，提高兴趣。并且，在人流较多时，置业顾问和客户在人流较少的休息区用ipad进行楼盘讲解和展示，提升客户的体验感。

2020年2月疫情期间，恒大发力启动网上卖房并取得了惊人业绩：最高峰时，1小时卖了2364套房。之后全国共有143家房企推出了线上售楼处，有超过5000名置业顾问带人网上看房和直播卖房。

对外发力的同时，恒大地产也对内发力。

恒大安排了营销中心输出朋友圈的宣传物料，鼓励员工发朋友圈宣传。恒大地产在全国的员工大概有14万，假如每一位员工朋友圈大概有100人，那么14W*100=1400万。换言之，恒大通过这种营销方式能够覆盖1400万以上的人群。

恒大这种营销方式是盘活员工私域流量的一种数字化营销方式，比买广告位的性价比要高，而且覆盖的人群种类也更广，轻松能够用更低的成本获得更好的宣传效果。

（三）

碧桂园：凤凰云一站式数字化营销

碧桂园在数字化营销上也是具有一定的预见，碧桂园打造线上营销平台——凤凰云。碧桂园致力于要把要把线下销售服务场景，全部搬到线上来。

怎么满足客户线上真实了解碧桂园产品的需求，节省交通往返的时间和成本，减少信息不对称带来的体验不快？碧桂园用凤凰云一站式解决。

目前凤凰云已经实现的领先功能有：第一个功能：线上购房。

疫情期间，碧桂园1700多个楼盘开通了线上售楼部。月活量最高的时候一个月超过300万用户，访问量达4800万人次，通过线上认购实现的业绩占比接近一半。

凤凰云第二个功能：VR带看。碧桂园有专业的销售顾问，在凤凰云平台，通过手机同屏、全天候为客户实时地进行讲解，随传随到，就像客户到现场看房一样方便。

凤凰云第三个功能：直播看房。例如，碧桂园“5爱5家 直播购房节”跟外部直播平台合作，当晚合计观看人数约800万，品牌口碑、销售业绩获得双丰收。

自2019年6月以来，碧桂园凤凰云促成的交易金额累计超过2488亿元，随着线上购房体验持续优化，这个数据的增长还将加速。

（四）结语

2020年，电商巨头天猫与房地产交易服务商易居牵头，成立天猫好房，并在双十一电商节期间，与房产中介这一垂直领域最大平台贝壳找房进行首轮对战。

从成交额来看，首次交锋易居乐居领先。易居乐居在22天内以41775套、931亿元成交，超过一周内达到24699套、367.9亿元成交的贝壳找房。

但双方交锋还不足呈现房企数字化营销之战的全貌，正如上文提及龙湖地产、恒大地产、碧桂园等开发商自建官方渠道的力量也不可小觑。

房企数字化营销已经成为行业的一种新模式和新趋势。未来将有越来越多的房企开始着重建设数字化营销。未来，房企如何交出数字化营销的答卷，我们拭目以待！

雷锋网雷锋网雷锋网

天猫将新成立哪三大事业部？

据3月9日报道，天猫宣布，以新零售战略为核心，以品牌数字化转型和消费升级为驱动，天猫新成立天猫消费电子、天猫美家、天猫平台营运三大事业部，这是继此前整合新零售平台事业部之后，天猫再度调整组织架构。

天猫总裁靖捷此前明确了2018年天猫三大使命——消费升级主引擎、品牌数字化转型主引擎、阿里新零售主力军。一切的组织保障和战略执行都围绕“一个中心、两个基本点”展开。

根据组织升级方案，新成立天猫消费电子事业部，涵盖原手机事业部、电器美家事业组中的电器等业务以及供应链部门。原天猫供应链创新事业部总经理杨光（花名：吹雪）将出任总经理。未来将在品牌运营、新品孵化、供应链管理等层面全面推动新零售。

怎么把房子放购物车？

互联网购物，正在一步一步地真正覆盖“衣食住行”。

9月16日，阿里房产部门——“天猫好房”宣布开张，正式吹响不动产线上交易的号角。阿里要用平台的数字化能力，与合作伙伴一起帮房企定制房产旗舰店，打通线上线下的流程链路。

不谋而合，这也正是年轻的中南置地正在探索的营销数字化方向。

风口之下，今年的双11，中南置地将率先推出“中南好房天猫购”特惠活动，抢滩天猫好房这一联动房企、消费者的庞大生态支撑的交易平台，与行业顶流达成战略合作发力线上房产大营销。



中南置地×天猫好房联合开展中南好房天猫购活动

转变：中南“拍了拍”年轻人

随着90后步入三十而立，号称不买房的一代如今已成了楼市主力军，占据过半的市场份额。

在2019年底，一个针对23个一二线城市的33万名购房客群的分析及线上调查数据显示，从2015年开始，购房者中90后的占比不断增加。

另据CRIC一项调研结果，未购房90后群体中，有26%的人表示一年内就要购房，这个比例较95后、00后高出10个百分点；计划三年内买房的比例高达7成。也就是说，一批20-30岁年龄段的客群正在日渐步入购房需求的高峰期。

天猫好房总经理卢维兴说出了近半年，房地产行业面临的三个变化：一是房地产行业已经从卖方市场走向了买方市场；二是疫情期间，房企快速成为了互联网企业；第三是消费者越来越习惯于网上选房、购房。

2019年，在天猫好房正式成立之前，淘宝上看房的人就已经有8000万，“这8000万人里，成交了15万套房子，这不是普通意义上的信息撮合，他在网上用支付宝交了至少10%—15%的钱，在网上买走的。”卢维兴说。

房地产行业走过一个一个周期，如今正一步步迎来房产交易数字化的“蓝海”时代。互联网购房，或许将如同初代淘宝、天猫走进人们的生活，改变人们的生活方式一样，掀起新的房产买卖革命。

另一方面，越来越多的90后开始关注养生、健康。多年来，中南置地以客户为中心，探索健康住宅产品，与更多年轻人携手“出圈”。

在2018年，中南置地将健康产品升级为健康TED社区，倡导身、心、灵全维度的“健康生活方式”。无论是前期案场体验、产品打造，社交空间营造抑或是交房后的物业维护，都围绕“健康”这一中心，引领全周期健康生活方式。

在产品和服务体系上，中南置地在5个维度上对健康产品进行打造，包含：功能性园林景观在内三大主题的归家动线，囊括280多个细节的精装收纳，关照空气、水、光和材料在内的室内健康，着眼于个体和家庭关怀、社区融合，再到社会回馈的社群活动，为健康产品提供强力支撑的精工品质。

从卖“传统产品”升级为卖“健康生活方式”，“健康”已逐渐成为中南置地打造住宅产品的标签。

拓面：房产买卖O2O的可能

红杉资本合伙人布莱恩·施莱尔曾说：“有一些新的大市场至今还没有被人掌控，那就是原来属于线下，现在转为线上的市场。”

在互联网房产这个“新的大市场”中，阿里着手绘制一副偌大的蓝图——天猫好房未来将为开发商定制专门的房产旗舰店，把3D购技术、直播以及更多金融服务能力与房产行业结合，打通整个看房、购房的全链路，一起打造 “智能售楼处”，让消费者可以在线上完成从看房、定金认购到金融服务的全过程，未来买房将会像逛天猫一样省心省力省钱。



中南置地×谢娜房产直播首秀GMV实现6048万、中南置地苏中区域公司营销总裁与景甜联合直播（从左至右）

对于中南置地来说，这是年轻一代客户——未来的主力业主提前发来的考题。经过2个月的探索，中南开展了多样化的玩法：邀请谢娜、景甜、佘诗曼、刘涛等明星直播，借助流量的力量，多次强势触网，走在行业前沿。

为了迎接房地产金九银十的传统旺季，中南置地各个平台的营销总裁成团出道，接连在天猫平台上直播宠粉带货，开启地产营销新模式。

9月中旬开始，中南置地营销总裁坐镇直播间，整个直播阶段最高斩获单场187万直播间人气量，10万进店访问量，刷新地产人直播带货纪录，斩获超1500万直播间人气，带货超5000万元。



中南置地全国区域公司营销总裁直播节选

今年双11，“天猫好房”将第一次正式亮相。首届“房产双11”启幕之际，阿里淘宝天猫将带来超级流量，中南置地也将在中南置地天猫旗舰店上线全国百城好房，参与天猫好房双11活动，分享天猫好房聚划算百亿补贴，还提供多套优惠特价房源，重磅推出特惠折扣券，以实实在在的优惠反馈大众。

“中南好房天猫购，1111够美好。”这是中南、天猫与双十一这三个关键词的首次连结，活动已于10月21日正式开始，重磅推出一口价特价房秒杀、全国百盘99折扣券、签约好礼券等。

什么是天猫好房？

9月16日，天猫与易居联合推出“天猫好房”平台，并宣布“至少在未来的3年内不赚钱，所有收入100%补贴购房者。”

据了解，未来，天猫好房将把3D购技术、直播以及更多金融服务能力与房地产行业结合，打通整个看房、购房的全链路，为开发商定制专门的房产旗舰店，一起打造“智能售楼处”，让消费者可以在线上完成从看房、定金认购到金融服务的全过程

与此同时，阿里与易居还联合发布不动产交易协作机制（ETC），将基于数字化、智能化的新产品，构建一套多方参与、高效协作的开放平台，促进房产行业的数字化升级。

该机制将以开放、协作、公平为原则，通过云计算、人工智能、区块链等技术支持，提供新房、二手房、特价房和拍卖房四大交易场景，承载房产交易过程的多项服务功能，通过一系列联盟管理的方法，构建起房源方、客源方和交易服务方共同参与的数字化服务协作机制。

房地产购房是一个低频刚需重度决策，这也决定了在过去很多年消费者在购买房产时一直很依赖线下体验以及面对面销售方式。

“能否跨越到线上，关键在于我们是否能够给予消费者高度还原线下又能超越线下的体验”，天猫淘宝总裁蒋凡设想了三种房地产数字化场景模式：IoT技术驱动下的全屋智能、3D、VR/AR驱动的在线导购，以及大数据驱动的精准在线营销，“技术的创新、商业链路的数字化，一定会为房地产行业带来新的红利”。

“马云”突然杀入房地产，承诺3年不赚钱，对买房者意味着什么？

马云说过，未来房子会像葱一样便宜。看来目前似乎到了兑现诺言的时候了。

9月16日，天猫在2020房地产数字化峰会上，宣布与易居联合成立房产部门，正式推出“天猫好房”平台，并承诺“在未来至少3年内不赚钱，所有收入100%都会补贴给购房者”。

线上房地产交易被看好

大佬进军房地产，一定有其战略考量。按照目前的技术，实现房地产线上营销其实并不难，但它真正呈现在大家面前的还是在疫情期间。据克而瑞统计，一季度疫情期间，TOP200房企中已经有143家房企启动了线上售楼处。其中，TOP100以内房企发起线上售楼处的达92家，TOP100到TOP200之间房企有51家。而在今年5月份，京东徐雷在京东上直播卖房时，也预示了电商进军房地产的趋势。

据易居中国董事局主席周忻称，“11年前就找过阿里巴巴，洽谈关于房产频道的事”，但最终因为各方因素，导致项目未能如期进行。

看得出，天猫的房地产线上营销早已提上议程，因为它能实实在在解决购房者的痛点。线上带货最近一直很火，但房地产行业为什么就出不了一个李佳琦呢？

因为房源收集难度大、交易手续繁琐、交易金额大、存在预售制（一手交钱不一定一手交房）、中介费税费多等等问题。所以对于买房者来说，实地看房，亲自出马是必然选择。

而在目前的市场环境下，天猫等电商平台则有自己无可比拟的大数据优势。它们利用B2C、C2C模式，撇开了各种中间商，降低差价、呈现更真实的数据，就像网购一样。这也难怪有人说天猫进军房地产，房产中介也要开始大洗牌。

颠覆房地产中介？

这次天猫将和易居强强联合，发布“不动产交易协作机制”（ETC），称“基于新的产品升级，提供新房、二手房、特价房、拍卖房四大交易场景，承载房产线上交易过程的多项服务功能。”

简单来说，在线下交易环节，房地产中介们拥有线上平台所没有的优势，但在信息透明度这方面，线上电商平台却能完胜。

比如你纠结是要买A楼盘还是B楼盘时，A楼盘的中介会极力推销A盘，还会营造出一种再不抢就没有的假象，但殊不知B楼盘可能有更好的房源或户型等着你去慢慢挑。而在很多时候，买房差就差在信息不透明。

一般来说，线下中介和线上房地产信息平台提供的服务无非就四大板块：房源信息、资讯、小工具和周边服务，但这些信息终究来源于中介，而不是房主或市场。所以这种情况下，信息还是无法做到透明。而天猫这样的平台，能把买卖双方打通正好可以解决这一问题。目前市场上的各种二手闲置物品、二手车等交易平台就是典型的例子。而诸如像贝壳这类的房地产中介巨头，即使实现了业务互联网化，也依然无法做到上述这点。要知道，未来房地产会进入二手房存量时代，届时龙头中介将占据行业大部分市场份额和利润，垄断随之而来，到那时再想要打通渠道，信息透明几乎不可能。据统计，2019年贝壳平台成交总额达21277亿元，成为中国最大的房产交易和服务平台、仅次于阿里的第二大商业平台。2020年上半年，贝壳平台拥有4.2万个经纪门店和45.6万名经纪人。

天猫的加入，目前还谈不上颠覆房地产中介，但不得不说它不仅是中介们最有力竞争对手，而且在盘活存量房方面，天猫的云计算或许能够发挥更大的作用。

有何影响？

1、购房更方便高效。据天猫称，未来天猫想要为房企定制房产旗舰店，与更多房企一起打通线上看房、买房的全链路。通过3D技术，淘宝直播看房。其实据我了解，目前不少房产中介APP已经有了VR看房之类的功能，甚至有的平台也有中介直播看房。所以就这点来说，天猫的优势不是很明显。但问题在于，天猫实力强，它能不能把线上选房这一环节做到更好，还得看未来的竞争格局了。

2、或解决定金认购、房贷、房子不符合实际情况等问题。要知道，很多时候定金到了对方那边，如果发生什么其他情况无法交易的话，买家会损失不少定金，而且我国房地产基本是预售制，房屋与实际情况不符的纠纷比比皆是。

那么天猫可能解决这些问题吗？有可能。天猫作为三方担保进行资金存管和纠纷解决，一切按照法律来，就像7天无理由退货一样，未来在天猫买房也是一样。要知道，消费者的很多权益在线下实体店并没有得到保护，反而在网购时才能得到保护。在实际情况中，购房者与中介、开发商相比，其地位也非常被动。

3、最重要的一点，压缩炒房空间。正如我上面所说的信息透明化，天猫可以利用其云计算大数据优势，将最真实的房产交易数据呈现出来，彻底挤压甚至消灭中介利用假数据、假成交拉高房价的空间。其实不仅仅是房地产行业，绝大多数行业都是靠信息不透明吃饭的，有的行业已经被线上电商打得落花流水，利润空间很小，比如数码产品销售。而有的行业还在利用这种信息优势坑消费者，比如房地产。

当然，天猫想在房地产服务方面数字化线上化并非易事，毕竟房产是交易流程最复杂、交易周期最长的大宗商品，买房对一个家庭来说是头等大事。最重要的是，房子不是标准品，各城市、各地段、各小区、各楼层的房价都不一样，跟在天猫上买一件衣服完全没有可比性，而这才是天猫所面临的最大挑战，即房源数据。

而对于房企来说，它们显然也想借助天猫这个平台再造销售高峰，以填补疫情和融资收紧带来的销售下滑。可以预见，今年的双11购房节会很热闹。

以上就是币圈网小编对天猫成立房产部门和天猫部门结构的总结，更多天猫部门结构方面的知识可以关注我们，在网站首页进行搜索你想知道的！